当前,随着社交电商的快速发展,各种良莠不齐的问题也相伴而生。部分商家为了追求营销效果,很大程度上忽视了售后服务、商品质量、营销方式等,让消费者苦不堪言。甚至还有些以次充好的商品、假货等,大大影响了社交电商在我们消费者心目中的形象。可见,部分的社交电商经营者、乃至社交电商平台,已经在自身的发展过程中走了歪路,应该让自身的发展眼观放长远,而不是过度的注重营销效果,忽视了消费者的体验。
对运营者来说,用户不单单是后台显示的数据量,更是活生生的个人,是很重要的资源,诚信为纽带、品质和服务、消费体验才是制胜的关键。如果片面的过分的追求商品的营销效果,而不注重商品的质量和消费体验,最后只会制约自身的发展,和忠实自己的客户越行越远。
这就好像是传统公司的api考核一样,你是想追求api的数字好看,达标与否呢,还是想长期维系客户,获得更好更多的营销效果,但是短期又不会有太大的成效呢,长远上才会可能有比较丰厚的回报呢?不着急回答,细细思考,不管是社交电商的商家、平台,还是其他公司、个人,都会有各式各样的,类似于这些的矛盾,到底是选择短期的利益呢,还是选择长远的利益,还是想2者兼得,最后的效果又会是怎么样,能否在疫情期间发展壮大?
作为“电商大国”下的“电商城市”,广州社交电商,随着获客成本的日渐提升,竞争日趋激烈的今天,还是应该面向长远发展,放弃短视,让消费者真正享受到好的体验、好的产品、好的服务、好的价格,才能达成共赢,实现真正的长期盈利。
同理,在客户的开发需求对接的过程中,也咨询过抵奥云,到底是应该直接做个简单的,找个模板进行开发,应付当前的企业发展阶段,成本低的优先,做个展示作用就好了,还是应该进行定制开发,选择一些短期上可能不会有太大的成效,而是需要长期的用户维系、去运营后,逐步地去产生效益的需求功能和产品呢?其实,很多开发过客户都是有这种情况的,刚开始的时候,确实,目前阶段弄个简单的产品就行了,使用良好,做个过渡产品,价格上能低就低,但是到后面,也有很多的客户重新找到了我们,进行后续的开发,当然,也不单单是以前的老客户,还有些在其他广州软件开发公司开发的产品,拿过来给我们进行二次开发或者需求重做之类的。
因此,在短期的利益和长远的发展上的矛盾问题,是值得我们广大网友去深思的重点问题。那么,你觉得,社交电商是该眼观放长远?还是该继续过度追求营销效果?